Foire aux Questions (FAQ) - Dalia Home™

1. Quels types de produits propose Dalia Home™ ?

Chez Dalia Home™, nous offrons une vaste gamme de produits pour embellir votre maison, comprenant des éléments décoratifs, des solutions pratiques et bien plus encore. Explorez notre collection pour découvrir l'univers de la maison à la française.

2. D'où expédiez-vous les produits ?

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts en Europe, assurant une livraison rapide et fiable à nos clients.

3. Quels sont les délais de livraison chez Dalia Home™ ?

Les délais de livraison chez Dalia Home™ varient entre 6 et 10 jours ouvrables. Nous comprenons l'importance de recevoir vos articles rapidement, c'est pourquoi nous nous efforçons de garantir des livraisons dans les meilleurs délais.

NOTE [MIS À JOUR le 31/01]: en raison du succès de notre dernière promotion exclusive et de l’augmentation du volume, nous déplorons une augmentation des délais de traitement des commandes, pouvant aller jusqu’à 2 semaines supplémentaires. 

Nous mettons tout en oeuvre pour régler cela au plus vite, et vous faire parvenir votre commande dans les plus bref délais. Nous nous excusons d’avance pour le désagrément engendré, lors d’éventuels retards.

Vous recevrez néanmoins un mail, dès que votre commande est expédiée. N'hésitez pas à contacter le support pour toute information.

4. Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

5. Proposez-vous des livraisons express ?

Actuellement, nous n'offrons pas de livraisons express. Cependant, nous travaillons constamment à améliorer nos services pour répondre au mieux à vos besoins.

6. Que faire si je ne suis pas satisfait de ma commande ?

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez contacter notre service clientèle. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement toute situation.

7. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

Malheureusement, une fois que votre commande est confirmée, nous ne pouvons pas apporter de modifications. Veuillez vous assurer de vérifier attentivement votre commande avant de la finaliser.

8. Comment puis-je retourner un article ?

Pour toute demande de retour, veuillez consulter notre politique de retour https://dalia-home.com/policies/refund-policy pour obtenir des instructions détaillées sur le processus.

9. Où puis-je trouver des informations sur les promotions en cours ?

Pour être informé de nos dernières promotions et offres spéciales, nous vous invitons à vous abonner à notre newsletter ou à suivre nos réseaux sociaux.

10. Comment puis-je contacter le service clientèle de Dalia Home™ ?

Pour toute question supplémentaire, notre équipe du service clientèle est à votre disposition. Contactez-nous à info@dalia-home.com ou par le biais de notre formulaire de contact www.dalia-home.com/pages/contact.

Merci de choisir Dalia Home™ pour embellir votre chez-vous !